Xu hướng AI+ trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Dựa theo IBM Báo cáo xu hướng công nghệ 2024 của nhiều doanh nghiệp đã ghi nhận lợi ích của AI và tìm cách áp dụng nó vào hoạt động của mình. 75% CEO tham gia khảo sát của IBM tin rằng AI giúp tăng khả năng cạnh tranh của công ty, 43% cho biết họ đã tìm kiếm sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo khi cần đưa ra các quyết định chiến lược. 36% sử dụng AI để xây dựng kế hoạch hoạt động.

Tuy nhiên, có khoảng 60% doanh nghiệp chưa ứng dụng AI một cách toàn diện vào hoạt động của mình. Nói cách khác, các đơn vị này phát triển theo hướng xem AI như một công cụ bổ sung, được bổ sung sau khi hệ thống hoàn thiện, hay còn gọi là Plus AI, hay +AI.

Bà Phạm Thị Thu Điệp, Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc công ty cho biết: “Plus AI là mô hình ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào từng phòng ban riêng lẻ hoặc các quy trình hiện có của công ty nên chỉ mang lại lợi ích trước mắt”. Giám đốc Công nghệ IBM Việt Nam, bình luận. “Để mở rộng quy mô và sử dụng hiệu quả AI, nhiều doanh nghiệp đang có xu hướng chuyển sang mô hình AI Plus”.

Với AI Plus (AI+), doanh nghiệp xây dựng giải pháp AI trước khi hoàn thiện các phòng ban chuyên môn, từ đó biến trí tuệ nhân tạo thành trung tâm phát triển, tạo tác động tích cực đến mọi hoạt động, dịch vụ. cần thiết. Theo IBM, các giải pháp AI+ cải thiện 40% năng suất của con người, giải quyết 90% các vấn đề phát sinh từ bộ phận chăm sóc khách hàng và xử lý 60% các yêu cầu phát triển phần mềm nhờ khả năng phân tích dữ liệu tự động. tích hợp ứng dụng, tạo và chuyển đổi mã lập trình.

Từ kết quả này, IBM đánh giá việc chuyển sang mô hình AI+ đã là xu hướng công nghệ và sẽ tiếp tục mở rộng trong năm 2024.

Tuy nhiên, đại diện IBM cho biết, để hoàn thiện mô hình AI+, doanh nghiệp cần đáp ứng một số yêu cầu đặc biệt hơn so với mô hình cũ. Đầu tiên, họ phải trao quyền và cung cấp cho các nhóm nghiên cứu AI các công cụ để đào tạo, điều chỉnh và triển khai các mô hình học máy. Ngoài ra, các mô hình này cũng cần được thiết kế để hoạt động trên kiến trúc multi-cloud, tập trung vào việc thu thập và truy xuất nguồn dữ liệu của chính doanh nghiệp.

Thứ hai, doanh nghiệp phải sớm xây dựng kho dữ liệu được quản lý chặt chẽ nhưng vẫn cho phép AI truy cập để tìm hiểu, chia sẻ nội dung phục vụ quá trình vận hành. Cuối cùng, doanh nghiệp cần tạo ra các quy trình cụ thể để AI hoạt động một cách minh bạch và có trách nhiệm, từ đó tạo được niềm tin của nhân viên vào công cụ này.

“Mô hình AI Plus sẽ hoạt động hiệu quả khi tuân thủ ba nguyên tắc cơ bản: AI được thiết kế và sử dụng với mục đích hỗ trợ trí tuệ con người; đảm bảo nguồn dữ liệu, thông tin luôn được sở hữu. của đơn vị chủ trì; Nội dung đầu ra do AI cung cấp phải luôn minh bạch và có thể giải thích được”, Patel nói.

Năm nay, IBM giới thiệu Watsonx – nền tảng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo hỗ trợ xây dựng và hoàn thiện các mô hình machine learning, giúp đơn giản hóa quá trình phát triển của công ty theo hướng AI Plus.

Bên cạnh xu hướng chuyển từ +AI sang mô hình mới, IBM tin rằng đến năm 2024 sẽ có 4 xu hướng lớn khác trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ trong doanh nghiệp, trong đó có nguồn nhân lực có kinh nghiệm làm việc với AI. thay thế lao động phổ thông; Tận dụng kho dữ liệu lớn; Ứng dụng AI để phân tích dữ liệu, tăng khả năng phản ứng của doanh nghiệp trước những biến động bên ngoài; Phát triển sản phẩm, dịch vụ hướng tới hệ sinh thái.

Hoàng Giang