Meta tung ra chatbot AI “đa nhân cách” để cạnh tranh với ChatGPT

Trong sự kiện Connect 2023 ở Menlo Park, California vào ngày 27 tháng 9, Meta cho biết họ sẽ đưa chatbot AI lên WhatsApp, Messenger và Instagram. Đây là sản phẩm trí tuệ nhân tạo được phát triển bằng mô hình ngôn ngữ lớn của hãng, kết hợp với công cụ tìm kiếm Bing.

Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg cho biết: “Trợ lý Meta AI có thể trò chuyện như con người”.

Ông cho biết công ty không tạo ra một chatbot AI “toàn năng”, thay vào đó họ sẽ thiết kế nhiều sản phẩm phục vụ các mục đích khác nhau. Bên cạnh việc truyền tải thông tin, Meta AI còn hướng tới mục đích giải trí cho người dùng. Chatbots hiện có thể trả lời các câu hỏi trong thời gian thực và cho phép hiển thị dựa trên văn bản. Khi được tích hợp vào Instagram, tính năng Restyle sẽ giúp người dùng tùy chỉnh chủ thể, hình nền ảnh theo phong cách mới.

Chatbot đa nhân cách

Dựa theo WSJ , nhóm người dùng trẻ là ưu tiên hàng đầu của Meta. Vì vậy, các công ty phát triển AI đều có những đặc điểm riêng với những tính cách khác nhau. Ngoài ra, KOL và người sáng tạo nội dung cũng có thể tạo ra AI “được cá nhân hóa” để tương tác với người hâm mộ và người theo dõi.

Ví dụ, một trong những chatbot AI của Meta có tên là “Bob robot”, đóng vai một vị tướng có “trí thông minh vượt trội, sự hóm hỉnh và sự châm biếm sâu sắc”. AI này có thiết kế giống nhân vật Bender trong phim hoạt hình triển lãm về tương lai và đang thu hút giới trẻ nhờ lối nói chuyện hài hước, kỳ dị.

Robot AI Bob nói với người dùng: “Hãy hỏi tôi những câu hỏi nhưng đừng mong đợi bất kỳ câu trả lời ngọt ngào nào”.

Bên cạnh đó, Meta AI còn bao gồm 28 chatbot dựa trên mô hình của những người nổi tiếng như Snoop Dogg, Tom Brady, Kendall Jenner hay Naomi Osaka.

Tuy nhiên, theo WSJ , AI thử nghiệm của Meta cũng gặp phải một số vấn đề trong giai đoạn đầu. Việc thêm tính cách vào chatbot khiến chúng trở nên độc hại và phản ứng thái quá. “Để các mô hình ngôn ngữ có thể sử dụng được thì cần phải tạo cho chúng những đặc điểm riêng. Tuy nhiên, cách tiếp cận này có tác dụng phụ”, Ameet Deshpande, nhà nghiên cứu tại Đại học Princeton, cho biết.

Một nhân viên của Meta cho biết anh đã từ chối trò chuyện với “robot Bob” khi không thể hiểu được những điều kỳ lạ của AI này. Một chatbot khác có tên “Alvin the Alien” đã cố gắng hỏi người dùng về cuộc sống cá nhân của họ, từ đó làm dấy lên mối lo ngại về bảo mật thông tin. “Tôi tự hỏi liệu mọi người có sợ AI được thiết kế để thu thập dữ liệu cá nhân hay không,” nhân viên Meta đã tương tác với “Alvin the Alien” cho biết.

Chatbot có tên “Gavin” thậm chí còn đưa ra những bình luận sai lệch về phụ nữ, đồng thời chỉ trích công ty Meta và Mark Zuckerberg, đồng thời ca ngợi TikTok và Snapchat.

Trước đó, vào tháng 8 năm 2022, Meta ra mắt BlenderBot3 nhưng vấp phải rất nhiều chỉ trích vì chatbot đưa ra những thuyết âm mưu mù quáng. Ba tháng sau, AI này bị lu mờ trước sự xuất hiện của ChatGPT.

Mark Zuckerberg không cho biết liệu anh có điều chỉnh cách các nhân cách trong Meta AI nói chuyện hay không. AI mới sẽ được triển khai hạn chế ở Mỹ trước khi mở rộng trên toàn cầu và dự kiến sẽ có mặt trên tai nghe thực tế ảo Meta Quest 3.

Hoàng Giang